工作经历
兴文宾果鲜茶
店长2017-03 ~ 2020-03
1、安排员工的工作岗位和班次，确保店铺各岗位人员配备充足，工作有序进行。监督员工的工作表现，及时给予指导和纠正，保证服务质量和工作效率。
2、负责店铺的日常开门和关门工作，包括检查设备是否正常运行、原材料是否充足、店铺环境是否整洁等。在营业期间，关注店铺的运营情况，确保饮品制作速度和质量，及时处理顾客的投诉和建议。
3、制定原材料采购计划，根据店铺的销售情况和库存水平，及时采购新鲜的食材、饮品原料、包装材料等，确保库存充足且不积压。定期对库存进行盘点，核对账目，做到账实相符，防止原材料浪费和丢失。
4、当遇到顾客投诉时，要以积极的态度倾听顾客的问题，及时采取有效的措施解决问题，安抚顾客的情绪，确保顾客满意度。对投诉案例进行记录和分析，总结经验教训，避免类似问题再次发生。
贵州永辉超市
营业员2020-03 ~ 2021-06
1.根据超市的陈列原则和标准，将百货商品整齐、美观地陈列在货架上，确保商品摆放有序，方便顾客选购。同时，要及时检查商品的库存情况，对于缺货商品及时进行补货，保证货架上商品的充足供应，避免出现空架现象。
2.随时整理货架上的商品，保持商品的整齐排列，避免商品乱堆乱放。定期对商品进行清洁，去除灰尘和污渍，确保商品展示效果良好，以整洁、干净的形象吸引顾客。
3.按照规定的时间和流程，参与超市的商品盘点工作。对百货区的商品进行逐一清点，记录实际库存数量，并与系统库存数据进行核对，确保账实相符。如发现库存差异，要及时查找原因并进行调整。
4.以热情、友好的态度迎接每一位顾客，主动询问顾客的需求，为顾客提供专业的购物建议和帮助。解答顾客关于商品的疑问，包括商品的功能、特点、使用方法、价格等方面的问题，帮助顾客做出合适的购买决策。
5.根据顾客的需求，引导顾客到相应的商品区域，并向顾客推荐相关的商品。了解顾客的偏好和需求，能够根据不同的情况，为顾客推荐适合的品牌、款式或型号，提高顾客的购买意愿。
莱州互捷便利店
店员2024-03 ~ 2024-12
1.快速准确完成商品扫码、收款、找零，处理现金移动支付等交易。熟练操作收银系统，核对小票信息，避免差错。
2.补货上架，确保货架商品充足、陈列整齐，检查保质期并及时处理临期过期商品。参与商品盘点，核对库存数量，记录异常情况。
3.主动迎送顾客，解答商品咨询，协助选购商品。处理顾客投诉或退换货需求，维护店铺形象。
4.每日清洁货架、地面、收银台、卫生间等区域，保持店内整洁。检查冷藏柜、微波炉等设备的运行状态，及时报修故障。
5.摆放促销商品，张贴价签和宣传海报，向顾客推荐优惠活动。
6.处理外卖订单的打包与交接，协助配送工作。
7.完成上级安排的临时任务如统计销量、整理仓库等。
自我描述
我来自四川，已在山东生活两年，为人诚恳、做事踏实，吃苦耐劳，是我一贯的行事风格，这也让我在过往的工作和生活中收获了良好口碑。
在过往职业生涯中，我积累了丰富且多元的工作经验。做过超市/便利店营业员，也做过奶茶店店长。作为超市和便利店营业员，我不仅对商品陈列有着敏锐的审美和布局能力，能打造出整洁、美观且便于顾客选购的购物空间，面对顾客，我始终热情耐心，能够迅速且高效地处理各类问题，用优质服务赢得了顾客的信赖，维护了超市的良好形象。
作为奶茶店店长，我充分发挥管理才能，全面负责店铺的运营工作。除了员工排班，在物料采购方面，根据库存和销量情况，有计划的订货，确保原材料新鲜、成本可控；营销策略制定上，我深入调研市场，结合店铺特色推出了一系列深受欢迎的促销活动。通过优化服务流程、创新产品口味，店铺业绩显著提升，顾客满意度也大幅提高。
我适应能力强，能够快速融入新环境、接受新任务，如今，我正积极寻找新的工作机会，希望能在山东这片土地上，凭借自身的能力和努力，创造更多价值。
