工作经历
北京无名居
服务员2021-06-01 ~ 2021-10-01
1.负责开餐前的准备工作
2.搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好
3.了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务
4.了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回
山东立新成智能科技有限公司
青岛北站商务座领班2021-11-20 ~ 2022-10-19
1.负责车站商务座候车室的管理和服务工作，包括人员安排、乘客引导、票务核对等
2.组织商务座候车室清洁和维护工作，确保候车室环境整洁、设施完好
3.积极与乘客沟通，了解他们的需求并提供优质的服务，提高客户满意度
4.负责商务座候车室的设备运行和安全检查，及时发现故障并协助维修
5.配合车站的安全工作，提高商务座候车室的安全防范能力
6.协助处理乘客投诉和解决问题，保持良好的工作秩序
7.指导新员工，并提供培训，确保他们掌握相关的工作技能
德韩口腔（莱州机构）
电话客服2023-03-20 ~ 至今
1.接待来访患者,耐心倾听并了解患者的主诉和需求
2.向患者介绍口腔诊所的服务项目、医生资历和收费标准
3.与患者预约门诊,安排医生诊疗时间,并进行必要的预约提醒
4.熟悉口腔常见疾病,为患者提供基本的口腔保健咨询
5.处理患者的投诉和建议,协调解决患者疑虑
6.了解诊所的促销活动,为患者提供优惠信息
7.配合上级开展其他临时性工作任务
